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 La formazione delle persone avviene attraverso un corso interno nel quale vengono forniti gli “strumenti base”. La stessa, viene replicata durante l’affiancamento diretto sulle postazioni da prendere in carico. La formazione di base è l’elemento indispensabile per ottenere la giusta consapevolezza del ruolo che viene ricoperto e di rappresentare in primo luogo l’Azienda presso la quale si andrà ad effettuare il servizio.
Ad ogni persona vengono garantite:

  • Competenze nell’ambito della gestione di postazioni di reception;
  • Utilizzo di una metodologia di risposta immediata alle esigenze di chi entra in Azienda;
  • Tecniche di comportamento per le proprie attività quotidiane;
  • Competenze nella gestione di rapporti relazionali con persone di ogni livello;
  • Capacità di gestione di attività secondo schemi predeterminati;
  • Capacità di gestire situazioni sotto stress;